L'art et la manière du recouvrement de créances

Le recouvrement de créances n'est pas toujours une mince affaire. Il faut surtout éviter d'avoir en ce domaine une politique laxiste.

Le cabinet de recouvrement de créances "BRR" est là pour vous aider vous conseiller et bien sûr pour résoudre vos problèmes d'impayés ou de retard de paiement.

Quels sont donc les moyens pour assainir la situtaion? Définir clairement les conditions générales de ventes, respecter ses propres obligations, surveiller les échéances et, rappeler à son client son obligation de paiement. Quelques jours après cette première relance, à défaut de réaction, il ne paraît pas utile de patienter plus de huit autres jours pour expédier une mise en demeure à son débiteur. Arrivé à ce stade, le créancier doit sans tarder envisager de vaincre la résistance qui lui est imposée, en confiant la défense de ses intérêts à un organisme de recouvrement de créance.

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L'agence de recouvrement de créances

La société de recouvrement de créances, c'est tout d'abord une entreprise exploitée par une personne physique ou morale dont l'activité consiste à recouvrer les créances de ses clients. Celui qui, professionellement, exerce une telle activité est qualifié par la loi, d'agent d'affaires, et considéré comme un commerçant.

 

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L'imagination à votre service

L'agence de recouvrement de créances ne subsiste qu'autant qu'elle encaisse : pas de succès, pas de rémunération ! Ce centre de recouvrement de creances doit donc déployer toute son imagination et tous ses efforts pour récupérer les sommes dues à ses clients.

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Modération, prudence et compétence

Les sociétés de recouvrement de créances ont en vue de sauvegarder la totalité des intérêts de ses clients. Étant mandataire du créancier et pour le compte de ces derniers, sauf instructions contraires de sa part, va avant d'exercer le recours judiciaire, tenter de faire comprendre au débiteur qu'il est de son intérêt de se libérer amiablement, au besoin en lui octroyant quelques facilités de paiement qui viendront s'ajouter au délai dont il a déjà bénéficié.

Le recouvrement amiable des créances civiles ou commerciales est basé essentiellement sur un rapport de force moral et psychologique. il faut donc immédiatement écarter les affaires concernant des personnes de mauvaise foi dont les sollicitations seront orientées vraisemblablement vers la procédure judiciaire, après enquête de solvabilité

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Adapter son langage : le meilleur moyen de convaincre

Le premier entretien est souvent obtenu après plusieurs visites. Il est important de cerner immédiatement la personnalité du débiteur afin d'adopter l'attitude appropriée.

La fermeté doit être utilisée avec beaucoup de doigté parce qu'elle n'est que psychique, nous ne possédons aucun pouvoir judiciaire et le débiteur peut à tout moment nous prier de quitter les lieux.

Néanmoins, cette fermeté peut avoir un effet positif sur le débiteur. Pour ne pas provoquer une rupture, nous devons obligatoirement le rassurer positivement en soulignant par exemple, qu'il n'a pas à avoir honte de ses problèmes.

Il est important dans tous les cas de conserver l'initiative de l'évolution du dossier.

L'approche du débiteur doit également tenir compte de l'expérience que celui-ci peut avoir dans ce domaine. Les débiteurs "professionnels"   existent !

En fait nous cherchons à sensibiliser le débiteur en le responsabilisant sans déclencher l'obstination qui sommeille en lui et donc perdre tout espoir d'encaissement amiable.

Une main de fer dans un gant de velours telle pourrait être notre conclusion si le recouvrement amiable des créances suffisait à recouvrer toutes les créances. Ce n'est malheureusement pas le cas. En effet, en cas d'insuccès de la procédure amiable nous poursuivons le recouvrement au moyen des procédures judiciaires ou des mesures conservatoires. Nous pénétrons alors dans un système très différent mais qui doit obligatoirement faire partie des compétences d'un cabinet de recouvrement de créances .

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